Richiesta Cambi & Resi

Come faccio ad avviare la procedura?

• Inserisci il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail e fai clic su "Avvia".
• Segui le istruzioni e seleziona gli articoli che desideri restituire.
• Riceverai un'email di conferma con le istruzioni per la spedizione una volta che la tua richiesta di reso è stata accettata.

Quali articoli sono restituibili?

Puoi restituire i tuoi articoli rispedendoli entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione.

• Devono essere nello stato originale.
• Per l'abbigliamento o calzature, non lavato e mai indossato né alterato sartorialmente.
• Nella confezione originale e/o con cartellini ed accessori originali non rimossi.

Omaggi od articoli acquistati in promozione/saldi/special price non sono rimborsabili, per questi verrà emesso un credito. Le spedizioni di reso dovranno pervenire ai nostri magazzini entro 30 giorni dalla data di rispedizione comunicataci, altrimenti non potrà essere emesso alcun rimborso.

Ci sono costi per la restituzione?

• Non ci sono oneri aggiuntivi per la restituzione.
• Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
• Le spese di spedizione del trasporto per la restituzione dei prodotti saranno interamente a carico del cliente.

Entro quanto tempo riceverò il mio credito o rimborso?

• Ti invieremo un'email per comunicarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
• In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato attraverso il metodo di pagamento originale o emissione di credito, entro 10 giorni lavorativi.