CONDIZIONI DI VENDITA
COME ORDINARE:
Per ordinare uno o più capi occorre selezionare il prodotto nella taglia (e nel colore, se disponibile) desiderato al carrello. Se si desidera eliminare prodotti dal carrello occorre eliminare i prodotti dalla pagina del carrello. Per procedere all’acquisto è necessario seguire la procedura guidata attraverso gli step previsti dal sistema, compilando opportunamente tutti i form con i dati richiesti e necessari all’esecuzione dell’ordine. Se un utente ha già rilasciato i propri dati per un precedente ordine è sufficiente re-inserire solo la propria username e password, il sistema recupererà le informazioni in automatico. Dal proprio account è possibile gestire:
• L’emissione di una fattura
• La consegna ad un indirizzo diverso rispetto a quanto riportato sui dati personali.
• Gestire la propria anagrafica ordini e cambiare metodo di pagamento su ordini in sospeso
L’ordine verrà registrato a seguito della notifica dell’avvenuto pagamento, in base al metodo scelto dal cliente. Entro breve tempo l’ordine viene confermato attraverso l’invio del documento formale d’acquisto all’indirizzo di posta elettronica indicato in fase di registrazione utente.
GARANZIE D’ACQUISTO:
L'acquisto dei prodotti su MONTEZEMOLOSTORE.com è tutelato dal D.L 6 settembre 2005 n°206, “Codice del Consumo".
CONFIDENTIALITY GUARANTEE:
In conformità con il D.lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali), MONTEZEMOLO - Gruppo Sartoriale International S.r.l. garantisce la massima riservatezza dei dati forniti dal cliente con la possibilità di rettifica o la cancellazione. Le informazioni acquisite verranno utilizzate con il solo scopo di inviare i prodotti acquistati e newsletter informative sul brand. Il titolare del trattamento di tali dati è individuato nella persona del legale rappresentante del Gruppo Sartoriale International S.r.l. In ogni momento potrà esercitare i Suoi diritti nei confronti del titolare del trattamento, ai sensi dell'art.7 del D.lgs.196/2003.
PAGAMENTI e SICUREZZA:
I pagamenti possono essere effettuati tramite Carta di Credito, Bonifico Bancario, PayPal o Contrassegno (solo Italia). Per i pagamenti tramite carta di credito MONTEZEMOLOSTORE.com si affida al sistema GestPay di Banca Sella S.p.A. Le transazioni con carta di credito del circuito VISA utilizzano standard “VERIFIED BY VISA".
Pagamento con Carta di Credito o PayPal: comporta l’autorizzazione da parte dell’istituto di credito ad addebitare l’importo stabilito per la transazione sulla Carta di credito o Paypal del cliente. Il sistema accetta le carte più diffuse all’interno del circuito internazionale (es. Visa, Mastercard…). Una volta selezionato il pagamento con Carta di Credito o Paypal, il sistema provvederà a collegare l’utente con la pagina dell’istituto di credito Banca Sella S.p.a. attraverso un canale crittografato. Sarà possibile verificare che il browser stia accedendo allo sportello virtuale attraverso un canale sicuro controllando la presenza di un lucchetto nella barra di stato del browser stesso. Sarà cura dello Istituto di Credito gestire in modo corretto l’operazione di verifica ed autorizzazione. MONTEZEMOLOSTORE.com non non memorizza in alcun momento della transazione le informazioni relative alla carta di credito del cliente. In caso dell’annullamento dell’ordine su richiesta del Cliente o per decisione dell’Azienda, verrà richiesto contestualmente l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo precedentemente impegnato. L’annullamento è possibile entro le ore 24 del giorno stesso in cui l’ordine viene inserito a sistema.
Pagamento con Bonifico bancario: con questo metodo di pagamento il cliente invia direttamente la richiesta d’ordine a Gruppo Sartoriale International Srl - e tale richiesta viene confermata tramite e-mail all’indirizzo inserito dal cliente. Il cliente è tenuto all’invio tramite fax (+39 055 8805978) o tramite e-mail (sales@montezemolostore.com) copia dell’avvenuto bonifico bancario entro 48 ore dalla conferma d’ordine; se la notività dell’avvenuto pagamento tramite trasmissione degli estremi del bonifico non verranno comunicati entro tale limite l’ordine verrà annullato. Di seguito i riferimenti per effettuare il pagamento con bonifico bancario intestato a:
Gruppo Sartoriale International Sr.l.
Banca di Pistoia Credito Cooperativo (Filiale di Prato)
IBAN: IT53Q0848621500000000571190
Causale: (numero dell'ordine effettuato).
Pagamento con Contrassegno: (disponibile solo per l’Italia) prevede che l’importo dovuto sia pagato al ricevimento della merce direttamente al vettore che esegue la consegna presso l’indirizzo indicato dal Cliente. Il pagamento può avvenire anche con denaro contante (in Euro). Prestare attenzione che il pagamento in contrassegno non consente la facoltà di verificare o provare la merce prima di aver saldato l’importo dovuto direttamente al vettore con il quale è possibile solo un riscontro sul numero e l’integrità dei colli consegnati.
PREZZI:
Tutti i prezzi si intendono compresi di I.V.A. (ove dovuta), con l’esclusione di eventuali oneri doganali (a carico del cliente).
SPEDIZIONI:
MONTEZEMOLOSTORE.com effettua le consegne in territorio italiano, nei paesi della Comunità Europea e nei paesi di disponibili presenti nella scheda di registrazione del cliente. L’indirizzo di consegna e quello di fatturazione non possono essere presso un albergo o una casella postale. Le consegne sono garantite tramite Corriere Espresso o Servizio Postale Nazionale, nelle alternative selezionabili, ad esclusione dei giorni festivi. Le spese di spedizione, in base al vettore scelto dal cliente, sono comprensive di IVA, in base al tipo di servizio di consegna selezionato, alla destinazione e al tipo di pagamento scelto. Per le spedizioni con modalità di pagamento in contrassegno viene addebitato un contributo spese aggiuntivo di 6,00€. I metodi di spedizione disponibili sono affidati a corrieri o servizi postali nazionali selezionati al fine di garantire ai clienti la massima efficienza con il minor costo. Il cliente è tenuto ad indicare correttamente ed in maniera completa tutte le informazioni utili alla consegna dei prodotti. L’obbligo di consegna per le merci da parte del trasportatore è limitato al piano stradale. Come specificato nei "Tempi di Cosegna" in base alla natura artigianale delle nostre lavorazioni, il giorno effettivo di partenza delle spedizioni può subire dilazioni temporali rispetto al giorno dell'ordine, le spedizioni non vengono effettuate nei giorni festivi.
DAZI DOGANALI:
In caso di consegna in paesi extra UE, è possibile che vengano applicati ulteriori costi di sdoganamento. Questi costi sono completamente a carico del destinatario e non sono pre-determinabili da montezemolostore.com. Per maggiori informazioni sui dazi applicati, ti suggeriamo di contattare l'ufficio doganale del Paese di destinazione.
TEMPI DI CONSEGNA:
Per le camicie su misura i tempi di consegna sono di almeno 20 (venti) giorni lavorativi dal giorno di effettuazione dell'ordine (salvo diversa disponibilità/esaurimento scorte tessuti). Per gli altri prodotti i tempi di di approntamento della spedizione sono al massimo di 5 (cinque) giorni lavorativi (ad esempio in caso di esaurimento scorte). I giorni necessari per la consegna indicati al momento della scelta del metodo di spedizione sono da sommare ai precedenti.
GARANZIE:
Nell’ipotesi di prodotto difettoso il cliente avrà diritto alla sostituzione del prodotto acquistato, previa restituzione dei prodotti per il quale si è in contestazione. Il Cliente ha a disposizione n. 10 (dieci) giorni dalla consegna per effettuare il controllo di qualità sui medesimi. Per la denuncia di vizi e/o difettosità riscontrate sui prodotti, il compratore dovrà inviare una e-mail all'indirizzo di posta elettronica sales@montezemolostore.com indicando il numero di ordine ed il dettaglio degli oggetti (codice articolo). Nel caso in cui il cliente, entro la scadenza del suddetto termine perentorio, non abbia denunciato, secondo le modalità di cui sopra, la presenza di eventuali difetti e/o vizi apparenti sulle merci acquistate, quest'ultime saranno da considerarsi accettate e l'azienda sarà esonerata dalla responsabilità per i vizi apparenti delle medesime. Nel caso in cui il cliente abbia provveduto, entro il suindicato termine perentorio e secondo le modalità di cui sopra, a denunciare all'azienda la presenza di eventuali difetti e/o vizi apparenti sulle merci consegnateli, avrà diritto alla sostituzione delle stesse a cura dell'azienda previa restituzione delle merci contestate. Nel caso di rilevazione di vizi o difetti occulti dei prodotti acquistati, il cliente, entro la scadenza del termine perentorio di n. 8 (otto) giorni dalla scoperta dei vizi e/o difetti occulti, dovrà denunciare a pena di decadenza e secondo le modalità di cui sopra all'azienda la presenza di detti vizi e/o difetti sulle merci. Diversamente, il fornitore sarà esonerato dalla responsabilità per i difetti e/o vizi occulti eventualmente rilevati. Qualora il cliente abbia provveduto, entro il termine suindicato e secondo le modalità di cui sopra, alla necessaria denuncia avrà diritto alla sostituzione delle merci difettose e/o viziate a cura dell'azienda previa restituzione delle merci per le quali si è in contestazione. La restituzione di prodotti viziati e/o difettosi è a carico dell'azienda ed il compratore non dovrà pertanto, sostenere alcun costo aggiuntivo rispetto ai costi di spedizione addebitati al momento dell'ordine. Per le modalità operative con cui può avvenire tale operazione saranno concordate con il singolo cliente. Per effettuare un reso è necessario inviare una mail all’indirizzo di posta elettronica sales@montezemolostore.com indicando il n° di ordine ed il dettaglio degli oggetti (codice articolo) per i quali si intende effettuare il reso (in caso di reso parziale). Una volta effettuata la segnalazione e dopo aver avuto riscontro dalla nostra azienda, per prenotare un ritiro con Corriere è sufficiente chiamare seguire questo link, specificando che le spese di spedizione siano a carico del destinario.
CAMBIO MERCE / DIRITTO DI RECESSO:
Il cliente ha diritto di recedere, entro e non oltre 10 (giorni) dal ricevimento della merce. In tal caso dovrà restituire la merce (a spese del cliente-mittente con il corriere/spedizioniere/servizio postale preferito), segnalando le proprie intenzioni sempre secondo le modalità sopra riportate all'indirizzo sales@montezemolostore.com. L'intenzione di cambiare merce o recedere dall'acquisto deve essere obbligatoriamente comunicata e concordata prima con montezemolostore.com. Ogni capo è dotato di un sigillo di garanzia che è fondamentale non rimuovere o manomettere per poter esercitare il diritto di recesso. Nel caso di acquisto di camiceria “SU MISURA” trattandosi di capi personalizzati su richiesta dell’utente il diritto di recesso NON è esercitabile. Nel caso di cambio merce / recesso le spese di restituzione sono a carico del cliente.
TERMINI E CONDIZIONI
Il sigillo di sicurezza presente sugli articoli in caso di reso deve essere integro e non alterato, i capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati, né presentare alcun segno d’uso. Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni e accessori originali ricevuti insieme all’ordine (grucce, copri abiti etc.) Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata o alterata.
Per ordinare uno o più capi occorre selezionare il prodotto nella taglia (e nel colore, se disponibile) desiderato al carrello. Se si desidera eliminare prodotti dal carrello occorre eliminare i prodotti dalla pagina del carrello. Per procedere all’acquisto è necessario seguire la procedura guidata attraverso gli step previsti dal sistema, compilando opportunamente tutti i form con i dati richiesti e necessari all’esecuzione dell’ordine. Se un utente ha già rilasciato i propri dati per un precedente ordine è sufficiente re-inserire solo la propria username e password, il sistema recupererà le informazioni in automatico. Dal proprio account è possibile gestire:
• L’emissione di una fattura
• La consegna ad un indirizzo diverso rispetto a quanto riportato sui dati personali.
• Gestire la propria anagrafica ordini e cambiare metodo di pagamento su ordini in sospeso
L’ordine verrà registrato a seguito della notifica dell’avvenuto pagamento, in base al metodo scelto dal cliente. Entro breve tempo l’ordine viene confermato attraverso l’invio del documento formale d’acquisto all’indirizzo di posta elettronica indicato in fase di registrazione utente.
GARANZIE D’ACQUISTO:
L'acquisto dei prodotti su MONTEZEMOLOSTORE.com è tutelato dal D.L 6 settembre 2005 n°206, “Codice del Consumo".
CONFIDENTIALITY GUARANTEE:
In conformità con il D.lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali), MONTEZEMOLO - Gruppo Sartoriale International S.r.l. garantisce la massima riservatezza dei dati forniti dal cliente con la possibilità di rettifica o la cancellazione. Le informazioni acquisite verranno utilizzate con il solo scopo di inviare i prodotti acquistati e newsletter informative sul brand. Il titolare del trattamento di tali dati è individuato nella persona del legale rappresentante del Gruppo Sartoriale International S.r.l. In ogni momento potrà esercitare i Suoi diritti nei confronti del titolare del trattamento, ai sensi dell'art.7 del D.lgs.196/2003.
PAGAMENTI e SICUREZZA:
I pagamenti possono essere effettuati tramite Carta di Credito, Bonifico Bancario, PayPal o Contrassegno (solo Italia). Per i pagamenti tramite carta di credito MONTEZEMOLOSTORE.com si affida al sistema GestPay di Banca Sella S.p.A. Le transazioni con carta di credito del circuito VISA utilizzano standard “VERIFIED BY VISA".
Pagamento con Carta di Credito o PayPal: comporta l’autorizzazione da parte dell’istituto di credito ad addebitare l’importo stabilito per la transazione sulla Carta di credito o Paypal del cliente. Il sistema accetta le carte più diffuse all’interno del circuito internazionale (es. Visa, Mastercard…). Una volta selezionato il pagamento con Carta di Credito o Paypal, il sistema provvederà a collegare l’utente con la pagina dell’istituto di credito Banca Sella S.p.a. attraverso un canale crittografato. Sarà possibile verificare che il browser stia accedendo allo sportello virtuale attraverso un canale sicuro controllando la presenza di un lucchetto nella barra di stato del browser stesso. Sarà cura dello Istituto di Credito gestire in modo corretto l’operazione di verifica ed autorizzazione. MONTEZEMOLOSTORE.com non non memorizza in alcun momento della transazione le informazioni relative alla carta di credito del cliente. In caso dell’annullamento dell’ordine su richiesta del Cliente o per decisione dell’Azienda, verrà richiesto contestualmente l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo precedentemente impegnato. L’annullamento è possibile entro le ore 24 del giorno stesso in cui l’ordine viene inserito a sistema.
Pagamento con Bonifico bancario: con questo metodo di pagamento il cliente invia direttamente la richiesta d’ordine a Gruppo Sartoriale International Srl - e tale richiesta viene confermata tramite e-mail all’indirizzo inserito dal cliente. Il cliente è tenuto all’invio tramite fax (+39 055 8805978) o tramite e-mail (sales@montezemolostore.com) copia dell’avvenuto bonifico bancario entro 48 ore dalla conferma d’ordine; se la notività dell’avvenuto pagamento tramite trasmissione degli estremi del bonifico non verranno comunicati entro tale limite l’ordine verrà annullato. Di seguito i riferimenti per effettuare il pagamento con bonifico bancario intestato a:
Gruppo Sartoriale International Sr.l.
Banca di Pistoia Credito Cooperativo (Filiale di Prato)
IBAN: IT53Q0848621500000000571190
Causale: (numero dell'ordine effettuato).
Pagamento con Contrassegno: (disponibile solo per l’Italia) prevede che l’importo dovuto sia pagato al ricevimento della merce direttamente al vettore che esegue la consegna presso l’indirizzo indicato dal Cliente. Il pagamento può avvenire anche con denaro contante (in Euro). Prestare attenzione che il pagamento in contrassegno non consente la facoltà di verificare o provare la merce prima di aver saldato l’importo dovuto direttamente al vettore con il quale è possibile solo un riscontro sul numero e l’integrità dei colli consegnati.
PREZZI:
Tutti i prezzi si intendono compresi di I.V.A. (ove dovuta), con l’esclusione di eventuali oneri doganali (a carico del cliente).
SPEDIZIONI:
MONTEZEMOLOSTORE.com effettua le consegne in territorio italiano, nei paesi della Comunità Europea e nei paesi di disponibili presenti nella scheda di registrazione del cliente. L’indirizzo di consegna e quello di fatturazione non possono essere presso un albergo o una casella postale. Le consegne sono garantite tramite Corriere Espresso o Servizio Postale Nazionale, nelle alternative selezionabili, ad esclusione dei giorni festivi. Le spese di spedizione, in base al vettore scelto dal cliente, sono comprensive di IVA, in base al tipo di servizio di consegna selezionato, alla destinazione e al tipo di pagamento scelto. Per le spedizioni con modalità di pagamento in contrassegno viene addebitato un contributo spese aggiuntivo di 6,00€. I metodi di spedizione disponibili sono affidati a corrieri o servizi postali nazionali selezionati al fine di garantire ai clienti la massima efficienza con il minor costo. Il cliente è tenuto ad indicare correttamente ed in maniera completa tutte le informazioni utili alla consegna dei prodotti. L’obbligo di consegna per le merci da parte del trasportatore è limitato al piano stradale. Come specificato nei "Tempi di Cosegna" in base alla natura artigianale delle nostre lavorazioni, il giorno effettivo di partenza delle spedizioni può subire dilazioni temporali rispetto al giorno dell'ordine, le spedizioni non vengono effettuate nei giorni festivi.
DAZI DOGANALI:
In caso di consegna in paesi extra UE, è possibile che vengano applicati ulteriori costi di sdoganamento. Questi costi sono completamente a carico del destinatario e non sono pre-determinabili da montezemolostore.com. Per maggiori informazioni sui dazi applicati, ti suggeriamo di contattare l'ufficio doganale del Paese di destinazione.
TEMPI DI CONSEGNA:
Per le camicie su misura i tempi di consegna sono di almeno 20 (venti) giorni lavorativi dal giorno di effettuazione dell'ordine (salvo diversa disponibilità/esaurimento scorte tessuti). Per gli altri prodotti i tempi di di approntamento della spedizione sono al massimo di 5 (cinque) giorni lavorativi (ad esempio in caso di esaurimento scorte). I giorni necessari per la consegna indicati al momento della scelta del metodo di spedizione sono da sommare ai precedenti.
GARANZIE:
Nell’ipotesi di prodotto difettoso il cliente avrà diritto alla sostituzione del prodotto acquistato, previa restituzione dei prodotti per il quale si è in contestazione. Il Cliente ha a disposizione n. 10 (dieci) giorni dalla consegna per effettuare il controllo di qualità sui medesimi. Per la denuncia di vizi e/o difettosità riscontrate sui prodotti, il compratore dovrà inviare una e-mail all'indirizzo di posta elettronica sales@montezemolostore.com indicando il numero di ordine ed il dettaglio degli oggetti (codice articolo). Nel caso in cui il cliente, entro la scadenza del suddetto termine perentorio, non abbia denunciato, secondo le modalità di cui sopra, la presenza di eventuali difetti e/o vizi apparenti sulle merci acquistate, quest'ultime saranno da considerarsi accettate e l'azienda sarà esonerata dalla responsabilità per i vizi apparenti delle medesime. Nel caso in cui il cliente abbia provveduto, entro il suindicato termine perentorio e secondo le modalità di cui sopra, a denunciare all'azienda la presenza di eventuali difetti e/o vizi apparenti sulle merci consegnateli, avrà diritto alla sostituzione delle stesse a cura dell'azienda previa restituzione delle merci contestate. Nel caso di rilevazione di vizi o difetti occulti dei prodotti acquistati, il cliente, entro la scadenza del termine perentorio di n. 8 (otto) giorni dalla scoperta dei vizi e/o difetti occulti, dovrà denunciare a pena di decadenza e secondo le modalità di cui sopra all'azienda la presenza di detti vizi e/o difetti sulle merci. Diversamente, il fornitore sarà esonerato dalla responsabilità per i difetti e/o vizi occulti eventualmente rilevati. Qualora il cliente abbia provveduto, entro il termine suindicato e secondo le modalità di cui sopra, alla necessaria denuncia avrà diritto alla sostituzione delle merci difettose e/o viziate a cura dell'azienda previa restituzione delle merci per le quali si è in contestazione. La restituzione di prodotti viziati e/o difettosi è a carico dell'azienda ed il compratore non dovrà pertanto, sostenere alcun costo aggiuntivo rispetto ai costi di spedizione addebitati al momento dell'ordine. Per le modalità operative con cui può avvenire tale operazione saranno concordate con il singolo cliente. Per effettuare un reso è necessario inviare una mail all’indirizzo di posta elettronica sales@montezemolostore.com indicando il n° di ordine ed il dettaglio degli oggetti (codice articolo) per i quali si intende effettuare il reso (in caso di reso parziale). Una volta effettuata la segnalazione e dopo aver avuto riscontro dalla nostra azienda, per prenotare un ritiro con Corriere è sufficiente chiamare seguire questo link, specificando che le spese di spedizione siano a carico del destinario.
CAMBIO MERCE / DIRITTO DI RECESSO:
Il cliente ha diritto di recedere, entro e non oltre 10 (giorni) dal ricevimento della merce. In tal caso dovrà restituire la merce (a spese del cliente-mittente con il corriere/spedizioniere/servizio postale preferito), segnalando le proprie intenzioni sempre secondo le modalità sopra riportate all'indirizzo sales@montezemolostore.com. L'intenzione di cambiare merce o recedere dall'acquisto deve essere obbligatoriamente comunicata e concordata prima con montezemolostore.com. Ogni capo è dotato di un sigillo di garanzia che è fondamentale non rimuovere o manomettere per poter esercitare il diritto di recesso. Nel caso di acquisto di camiceria “SU MISURA” trattandosi di capi personalizzati su richiesta dell’utente il diritto di recesso NON è esercitabile. Nel caso di cambio merce / recesso le spese di restituzione sono a carico del cliente.
TERMINI E CONDIZIONI
Il sigillo di sicurezza presente sugli articoli in caso di reso deve essere integro e non alterato, i capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati, né presentare alcun segno d’uso. Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni e accessori originali ricevuti insieme all’ordine (grucce, copri abiti etc.) Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata o alterata.